Yardım

Teslimat ve İade

Baskınız ne zaman elinize ulaşır, bir sorun olursa ne yapmanız gerekir?

1. Dosya kontrolü ve üretim

Ödemeniz onaylandıktan sonra dosyalarınız baskıya uygunluk açısından kontrol edilir. Bir sorun görürsek baskıdan önce size e-posta ile yazarız. Üretim süresi: sipariş özetinde belirtilen süre. Sipariş durumunu hesabınızdan ya da sipariş e-postasındaki bağlantıdan takip edebilirsiniz.

2. Paketleme ve kargo

Çerçevesiz baskılar sağlam bir tüpte rulo hâlinde gönderilir.
Çerçeveli ürünler ve kanvas tablolar korumalı kolilerde gönderilir.
Kargo bedeli siparişteki paket türü ve ölçüsüne göre hesaplanır ve sepette gösterilir.
Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir.

3. Teslim alırken kontrol edin

Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz paketi teslim almadan önce kurye ile birlikte açın ve hasar varsa tutanak tutturun. Çerçeveli ürünlerde cam/akrilik kırığı varsa paketi açmadan fotoğraflayın.

4. İade ve değişim

Kişiye özel üretim — cayma hakkı: Monokro ürünleri; alıcının yüklediği görselden ya da alıcının seçtiği ölçü, baskı malzemesi, çerçeve ve kenar tercihlerine göre, yalnızca o sipariş için üretilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ç maddesi uyarınca alıcının istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Hasarlı ya da hatalı üretilmiş ürünlerde ücretsiz yeniden üretim veya bedel iadesi yapılır.

Aşağıdaki durumlarda ücretsiz yeniden üretim ya da bedel iadesi yapılır (tercih sizindir):

Kargoda hasar görmüş ürün
Baskı hatası (mürekkep lekesi, şerit, belirgin renk kayması)
Sipariş ettiğinizden farklı ölçü, malzeme, çerçeve ya da kenar seçimi

Sorunu fark ettiğinizde ürünün ve sorunun fotoğrafıyla birlikte sipariş numaranızı e-posta adresimize adresine iletin. Uygun bulunan taleplerde kargo masrafı bize aittir. Ücret iadesi ödemenin yapıldığı karta yapılır. Ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

5. İptal

Siparişiniz baskıya alınmadan önce ücretsiz iptal edilebilir; ödenen tutarın tamamı iade edilir. Baskıya giren siparişler kişiye özel olduğundan iptal edilemez.

6. Hata sayılmayan durumlar

Düşük çözünürlük uyarısını onaylayarak sipariş ettiğiniz görsellerde görülen bulanıklık ve pikselleşme
Belirlediğiniz kadraj, kırpma ve döndürme; taşma payı/şase kenarına denk gelen bölümler
Yüklediğiniz dosyanın kendisinde bulunan hatalar
Ekran ile baskı arasındaki doğal renk farkları
Yanlış girilen teslimat adresi kaynaklı gecikmeler

Son güncelleme: 22 Ekim 2026